Pagamentos

Após a encomenda ter sido processada, será enviado um e-mail com os dados para pagamento, entidade, referência e valor total, após termos recebido a confirmação do pagamento, por parte da SIBS, E CASO O MESMO SEJA FEITO ATÉ ÀS 15 HORAS DO PRÓPRIO DIA, A MESMA SERÁ ENVIADA NESSE MESMO DIA, O QUE TORNA MAIS RÁPIDO A RECEPÇÃO, não é necessário o envio do comprovativo por parte do cliente.
As encomendas que se encontram a aguardar pagamento há mais de 4 dias, após o envio da referência, serão consideradas sem efeito e eliminadas do sistema sem aviso prévio.


Envios

Todas as encomendas são enviadas em CORREIO REGISTADO até 2kg, superior a 2 kg serão enviadas em ENCOMENDA NACIONAL NORMAL. Caso não deseje este serviço, por favor contacte-nos: geral@petalook.pt
Estas condições são válidas para o CONTINENTE, AÇORES E MADEIRA. Todas as encomendas são enviadas pelos CTT - Correios de Portugal, no prazo de 1 a 2 dias após a recepção do pagamento e na morada indicada pelo cliente, o prazo de entrega é de 1 a 3 dias uteis, não nos responsabilizamos por atrasos derivados de greves ou outras falhas do serviço dos CTT.


Devoluções

Caso não fique satisfeito com os nossos produtos aceitaremos a sua devolução, notificando a PETaLOOK por e-mail ou telefone, no prazo máximo de 15 dias após a recepção da encomenda pelo cliente.

Os Artigos deverão ser enviados na embalagem original, sem ter sido usados.

Reembolso: o dinheiro será devolvido através de transferência bancária ou cheque no prazo de 30 dias após recepção dos artigos. Juntamente com os artigos devolvidos deverá enviar: Cópia da Factura; Nome completo; NIB ou morada para envio do cheque. Não será devolvido o valor dos custos de envio, excepto em casos de devolução de artigos com defeito.

Deverá embalar bem os artigos a devolver, para que eles não nos cheguem danificados. Não devolveremos o dinheiro dos artigos sem defeito que não cheguem em boas condições.

As devoluções deverão ser enviadas para: Apartado 29 - EC Rio de Mouro - 2636-901 Rio Mouro

Não aceitamos devoluções de artigos que não estejam na sua embalagem original.